При поддержке Гранада Пресс
Автор: Галина Гонина

Мы все под колпаком: кто следит за постами южноуральцев в соцсетях

Специалисты Центра управления регионом в сутки обрабатывают до полутора тысяч сообщений.
Мы все под колпаком: кто следит за постами южноуральцев в соцсетях

В Челябинской области откроют двенадцать муниципальных ЦУРов. Центры управления регионом, которые мониторят и обрабатывают жалобы и обращения южноуральцев в Сети, появятся в территориях численностью более 50 тысяч человек.

Об этом рассказал Артур Фахрутдинов, руководитель Центра управления регионом Челябинской областью. По его словам, проектные офисы в муниципалитетах не будут открывать, на месте будут работать представители органов местного самоуправления.

Напомним, такие центры были открыты по всей России в конце прошлого года. Их задача – отвечать гражданам на злободневные вопросы, привлекая к решению проблем органы власти. Жалобы и вопросы граждан в сети распознает автоматизированная система «Инцидент Менеджмент». В этом году в ЦУР Челябинской области было направлено почти 200 тысяч обращений. Ежедневно в ЦУРе рассматривают до 1,5 тысяч обращений. В топе – здравоохранение, социалка, благоустройство. Почти треть вопросов и жалоб поступает из аккаунта Алексея Текслера. С каждым месяцем количество обращений из социальных сетей растет.

«Среди регионов УрФО мы располагаемся на первом месте по количеству обращений от жителей, но с точки зрения удовлетворенностью от обратной связи мы находимся в «зеленой» зоне. Это показатель равен 95%. Мы определили топ-5 проблем, которые больше всего волнуют южноуральцев в каждой сфере. Теперь наша задача расширить его до 10. Мы выбираем самые массовые обращения, разрабатываем дорожные карты по их минимизации и находим системные решения», – рассказал Артур Фахрутдинов.

Политика
Оптимизация школ и распространение ВИЧ снизили рейтинг южноуральких мэров

Телеграм-канал Глав Индекс по итогам вчерашнего дня не нашел поводов для укрепления политических позиций южноуральских мэров. В минус ушли двое.

Партнерские СМИ

pubDate=Thu, 02 Dec 2021 17:57:43 +0500
pubDate=Thu, 02 Dec 2021 17:11:57 +0500
pubDate=Thu, 02 Dec 2021 17:30:00 +0500
pubDate=Thu, 02 Dec 2021 16:46:00 +0500
pubDate=Thu, 02 Dec 2021 18:03:00 +0500
pubDate=Thu, 02 Dec 2021 18:03:00 +0500