При поддержке Гранада Пресс
Автор: Галина Гонина

Мы все под колпаком: кто следит за постами южноуральцев в соцсетях

Специалисты Центра управления регионом в сутки обрабатывают до полутора тысяч сообщений.
Мы все под колпаком: кто следит за постами южноуральцев в соцсетях

В Челябинской области откроют двенадцать муниципальных ЦУРов. Центры управления регионом, которые мониторят и обрабатывают жалобы и обращения южноуральцев в Сети, появятся в территориях численностью более 50 тысяч человек.

Об этом рассказал Артур Фахрутдинов, руководитель Центра управления регионом Челябинской областью. По его словам, проектные офисы в муниципалитетах не будут открывать, на месте будут работать представители органов местного самоуправления.

Напомним, такие центры были открыты по всей России в конце прошлого года. Их задача – отвечать гражданам на злободневные вопросы, привлекая к решению проблем органы власти. Жалобы и вопросы граждан в сети распознает автоматизированная система «Инцидент Менеджмент». В этом году в ЦУР Челябинской области было направлено почти 200 тысяч обращений. Ежедневно в ЦУРе рассматривают до 1,5 тысяч обращений. В топе – здравоохранение, социалка, благоустройство. Почти треть вопросов и жалоб поступает из аккаунта Алексея Текслера. С каждым месяцем количество обращений из социальных сетей растет.

«Среди регионов УрФО мы располагаемся на первом месте по количеству обращений от жителей, но с точки зрения удовлетворенностью от обратной связи мы находимся в «зеленой» зоне. Это показатель равен 95%. Мы определили топ-5 проблем, которые больше всего волнуют южноуральцев в каждой сфере. Теперь наша задача расширить его до 10. Мы выбираем самые массовые обращения, разрабатываем дорожные карты по их минимизации и находим системные решения», – рассказал Артур Фахрутдинов.

Политика

Партнерские СМИ

url_rsshttps://cheltoday.ru/yandex/
Челябинск Сегодня Певица Zivert отменила концерт в Челябинске
url_rsshttps://cheltoday.ru/yandex/
url_rsshttps://kr-gazeta.ru/rss_articles/
url_rsshttps://kr-gazeta.ru/rss_articles/
url_rsshttp://vecherka.su/news.xml
Вечерний Челябинск В Челябинске со скидкой построят две дороги
url_rsshttp://vecherka.su/news.xml
url_rsshttps://www.gubernia74.ru/rss/
url_rsshttps://www.gubernia74.ru/rss/