Южноуральцам объяснили, стоит ли доверять опросам в социальных сетях

По мнению эксперта судить о их репрезентативности достаточно сложно. В последнее время активно набирают популярность опросы в различных социальных сетях и мессенджерах, касающиеся порой и основополагающих для граждан вещей. Прибегают к такой форме коммуникации и некоторые крупные политики, возможно использующие данные опросов, проведённых на личных страницах или телеграм-каналах в своей политической деятельности. Корреспонденты Полит74 узнали у известного челябинского социолога, доктора политических наук Сергея Зырянова, какие опросы можно считать достоверными.

Какие социологические исследования корректно отражают ситуацию.

- Что необходимо для того, чтобы результаты исследования были репрезентативны?

- Вы произнесли волшебное слово «репрезентативность» - это соответствие информации, полученной в ходе социологического исследования тому, как эта информация распределена среди опрашиваемого населения. В ходе социологического исследования, опрашивается, как говорят социологи представители некой «генеральной совокупности». Такой генеральной совокупностью может быть всё население России, всё население Челябинска или Челябинской области, или генеральной совокупностью могут быть студенты одного вуза или даже одного курса. Как вы видите, численность их сильно различается, от нескольких миллионов человек до нескольких сотен. Для того, чтобы правильно проводить исследования используется два типа выборки. Первая – это случайная выборка, которая означает, что из генеральной совокупности случайно, но по определённому принципу выбираются респонденты (так социологи называют людей, которые анкетируются). И есть выборка неслучайная, в этом формате единицы обследования выбираются направленно, например, наиболее распространённый вид неслучайной выборки – это квотная выборка, когда задаётся система параметров, для исследования студентов в качестве квот, например, принимаются параметры пола, курса, специализации. Случайная выборка обычно применяется, когда нужно опрашивать большой массив респондентов, чаще всего используется стратифицированная, в ней отбор проводится с учётом удельного веса каждой группы. Мужчин и женщин среди населения России разное количество, поэтому при проведении опроса нужно учитывать разный удельный вес этих групп, и, соответственно, опрашивать разное количество мужчин и женщин. Очень важен и объём выборки, то есть количество опрашиваемых граждан, респондентов, чем меньше генеральная совокупность, тем больше нужно опрашивать для получения более достоверной информации. Здесь срабатывает правило больших чисел, если генеральная совокупность город Челябинск, где-то миллион человек, то нам достаточно опросить 1000, 1200 или 1600 человек для получения нормальной картины, которая будет отражать все мнения населения города. А если генеральная совокупность студенты одного курса, которых около 150, то их придётся опрашивать всех.

- Это необходимо для большей достоверности социологического исследования?

- Да, для того, чтобы получить точную информацию о состоянии общественного сознания. Не зря существуют требования, когда идёт избирательная кампания, то всех, кто публикует данные соцопросов просят указывать количество опрошенных и достоверность выборки, то, что социологи называют погрешностью. Она определяется процентами. Обычно более или менее точное социологическое исследование проводится тогда, когда достоверность выборки (погрешность) не превышает 5%. Лучше, когда 1 или 2 процента, информация будет более точной, но её станет труднее добыть, например, для достижения таких результатов придётся опрашивать не 1500, а 15 000 человек. Исследование станет на порядок дороже.

Об опросах в социальных сетях.

- Насколько могут быть репрезентативны опросы в социальных сетях?

- Если сравнивать эти опросы с теми, о которых я рассказывал, то, конечно, они нерепрезентативны. Скажем, в некоторых телеграм-каналах 300 000 подписчиков, а в опросе участвует наиболее активная часть аудитории или тех, кого непосредственно проблемы, обозначенные в вопросах волнуют, обычно это несколько тысяч или десятков тысяч человек. Однако, понятно, что это только часть из трёхсот тысяч и не может быть речи об конструировании какой-то выборки, которая даёт репрезентативную информацию, это просто съём случайно выраженного мнения.
 
- На ваш взгляд почему это стало популярно?

- Основная причина, на мой взгляд, заключается в том, что проведение такого опроса не требует много денег и его очень легко осуществлять. Администраторам телеграм-канала пришла в голову идея узнать мнение людей по той или иной проблематике, например, об отношении к уехавшим из России гражданам. Задают вопрос, на который и отвечает, условно, от 100 человек до 5000, но кто они, кого они представляют, этого мы не знаем. Быть может это представители только какого-то определённого мнения и тогда они выразят только его, то есть очень легко попасться здесь на перекошенную выборку, которая даст совершенно искажённую информацию, которую невозможно проверить. 

Как результаты опросов могут использоваться для манипуляций

- Насколько такая форма коммуникации с аудиторией может быть эффективно для политического лидера?

- Если данные этого опроса используются только лишь для пропаганды определённой позиции, то их можно, конечно, проводить. Но знающие люди будут понимать, что опрос был проведён для его использования в целях пропаганды поддержки выгодной для политика позиции. Но, если политический лидер действительно хочет разобраться в ситуации, то он вряд ли будет использовать телеграм-канал для выяснения общественного настроения, он скорее всего вынужден будет заказать специализированное социологическое исследование. Тогда его аргументация будет выглядеть не как пропагандистская, а как доказательная, подтверждающая или опровергающая его точку зрения. 

- Возможно ли использование таких данных для манипулирования общественным сознанием?

- Если мы говорим о пропаганде, то, конечно, любая пропаганда ориентирована на неявное, но манипулирование настроением людей, убеждении их в правильности определённой позиции. Опять же, если это опрос из телеграм-канала, то, да, скорее всего он будет использован как элемент манипуляции. Ещё одна закономерность, о которой я хотел сказать, год-два назад исследователи начали регистрировать факт, что значительная часть респондентов стала конформистской. Они отвечают не так, как думают сами, а так, как принято с точки зрения официального рассмотрения проблемы, особенно остро это касается сложных и глубоких тем. Если таких респондентов в выборке достаточно много, то репрезентативность исследования резко снижается.

- Каким опросам можно доверять?

- Есть несколько центров социологических, предоставляющих  информацию наиболее близкую к тому, что есть на самом деле, например, ВЦИОМ или ФОМ. В местных опросах, я бы советовал обращать внимание на то, является ли опрос заказным или он проведён инициативной группой. Если второе, то достоверность полученной информации как правило выше. Заказной опрос может страдать тем, что заказчик потребует определённым образом составить вопросы, и тогда он превратится не в исследовательский, а в форматирующий проект, такие опросы проводятся обычно во время выборов, анкета составляется так, чтобы показать достоинства нужного кандидата, а это скрытая пропаганда.