В Челябинской области на прием к врачу будут записывать роботы
Благодаря им окажутся разгружены операторы.
Фото Дмитрия Куткина ("Вечерний Челябинск")
Роботы могут распознавать и анализировать речь звонившего. Они зафиксируют данные пациента и предложат подходящее медицинское учреждение, дату и время.
С операторами южноуральцев будут соединять в тех случаях, когда им требуется консультация узкого специалиста. Однако предварительно роботы получат всю необходимую информацию, в дальнейшем ее увидят сотрудники кол-центра. Консультация будет длиться не две минуты, а одну. Следовательно, операторы смогут принять больше звонков.
По словам руководителя южноуральского минздрава Юрия Семенова, с запуском данной технологии нагрузка на специалистов сократится как минимум вдвое, улучшится работа в больницах.
Технология разработана специалистами «Интерсвязи». Они завершили финальный этап тестирования новой системы в рамках создания «бережливых» больниц и поликлиник. По мнению руководителя отдела машинного обучения компании Юрия Дмитрина, благодаря совместному проекту врачи станут еще ближе к пациентам.
