«Уралэнергосбыт» вышел на связь с челябинцами через социальные сети
Получить консультации по вопросам начисления платежей за свет и отопление, а также оплаты услуг компании «Уралэнергосбыт» теперь можно через социальные сети.
Сотрудники компании отвечают на сообщения абонентов на официальных страницах в «Вконтаке», «Одноклассники», «Фейсбук», Инстаграм. В аккаунтах также размещены новости компании, инструкции по работе с удаленными сервисами, важные объявления.
Как подчеркнул директор по работе с клиентами Андрей Святых, создание онлайн-приемных в социальных сетях стало необходимым в связи с режимом самоизоляции. Офисы компании работают в ограниченном режиме, общение с клиентами переведено в дистанционный формат, сообщает пресс-служба компании «Уралэнергосбыт».
- Мы считаем, в данном случае, нашим клиентам необходимо предоставить максимально широкий выбор возможностей для получения консультаций. Инстаграм, ФБ, ВК, Одноклассники – это в первую очередь площадки для общения. Поэтому мы решили интегрировать в них наши сервисы и задействовать этот ресурс для коммуникаций с потребителями, - отмечает Андрей Святых.
Работают и все привычные для абонентов каналы связи. Колл-центр 8 800 2222 500 работает ежедневно в рабочее время. Консультации осуществляются и в мессенджере WhatsApp. Сообщения можно оставить по телефонам 8-958-160-91-10 – консультации по электроэнергии, 8-902-028-43-29 – консультации по отоплению.
На сайте компании работает сервис личный кабинет, где хранится вся информация о начислениях, выставляются счета, есть возможность оплаты. Оплатить электроэнергию можно через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» и «Автоплатеж», Систему «Город», в личном кабинете «Челиндбанк» и «Инвестбанк». Передать показания также можно по телефону-автоответчику 8 800 1000 172 или на сайте компании.
