Пожилых южноуральцев учат пользоваться госуслугами и делать покупки через интернет

Фото Дмитрия Куткина (Вечерний Челябинск)

Фото Дмитрия Куткина (Вечерний Челябинск)

Об этом на стрим-шоу «Поутру» рассказала Алена Шорохова, директор «Центра развития цифровых технологий Челябинской области». Центр был создан в декабре прошлого года, обучающая программа рассчитана на людей в возрасте старше 55 лет, она называется «Цифровой гражданин». Им предлагают пройти интенсив, который длится 10 дней.

- Граждане приходят с о смартфоном, ноутбуком, планшетом – любым устройством, где есть доступ к интернету. Мы учим их сервисам, которые нужны им в жизни. Первое - пользоваться электронной почтой. Чаще всего приходят люди, которым телефон достался по наследству. Если раньше телефоны переходили от родителей к детям, то теперь от детей к бабушкам и дедушкам. Нужны минимальные навыки: чтобы умели включать и выключать устройство, ставить на перезагрузку, - рассказывает Алена.

На данный момент обучение прошли 300 человек, самой старшей ученице было 86 лет. Она очень боялась, что у нее не получится, но успешно освоила многие сервисы. Алена Шорохова отметила, что люди старшего поколения испытывают большой страх сделать что-то не то. Стараются ничего не нажимать, а если сделали ошибку – у них это вызывает панику и переживания.

- Занятие проходит в течение двух часов, помогают волонтеры. Начинаем мы с почты, потому что все остальное к ней привязано. Если почта есть, рассказываем, как с ней удобнее работать. Про безопасность, в том числе, спамовую рассылку – как с ней бороться. Дальше начинаем погружать в цифровой мир, начиная с сайта госуслуг. Когда мы открываем им мир госуслуг, они радуются как дети, - делится Алена Шорохова.

Далее ученикам рассказывают о банковских сервисах, а также методах противодействия киберпреступлениям и мошенничеству по телефону. «У нас на курсах были люди, которые были в одном шаге от того, чтобы попрощаться со своими деньгами, но вовремя позвонили родственникам», - отмечает эксперт. Пожилым людям рассказывают, как заказать такси, лекарства в аптеке, продукты.

- Наши ученики попросили продолжить курс, он называется «Цифровой гражданин продвинутый», который посвящен блогингу. Люди пожилого возраста хотят делиться своими знаниями. У нас родились блоги, например, по вязанию крючком, сыроделию, - рассказала Алена Шорохова.

Курс не нуждается в рекламе, сарафанное радио создало на него очередь уже в 100 человек. Представитель Центра отмечает, что курсы удовлетворяют важную социальную потребность в общении. На него приходят одинокие пожилые люди. Они часто обижаются на родственников за то, что им не оказывается внимание.