Челябинцы активно пользуются порталом госуслуг для связи с чиновниками

На сегодняшний день с помощью данной опции в различные инстанции от южноуральцев поступило более 260 тысяч обращений. Система уже работает, в ближайшее время ее закрепят на законодательном уровне.

В Госдуму РФ внесен законопроект, который позволит гражданам направлять обращения в органы власти через портал «Госуслуг». Речь идет о распространении работы подсистемы обратной связи (ПОС) «Госуслуг» на все регионы. С 12 ноября 2020 года этот инструмент работал в экспериментальном порядке, в том числе, в Челябинской области.

С его помощью граждане могли направить обращения в госорганы (21 федеральное ведомство, 2400 региональных), органы местного самоуправления (18 100) и подведомственные им организации в сфере образования и здравоохранения (68 100). За время проведения эксперимента через ПОС представителям власти поступило порядка 10 миллионов жалоб: около 62 800 в 2020 года, 7,5 миллиона в 2021 году, а также 2 миллиона с 1 января по 1 июля 2022 года.

Внесение законопроекта на рассмотрение российского парламента агентству Полит74 прокомментировал депутат Государственной думы от Челябинской области Дмитрий Вяткин.

- Уже два года проводился эксперимент по созданию единого портала на сайте госуслуг, через который можно, как и другими способами – письменно, посредством обращений на сайты соответствующих государственных и муниципальных органов - выходить с заявлениями, обращениями, жалобами. Эта платформа работает, эксперимент признан удачным. Мы видим, что миллионы граждан воспользовались этой площадкой. Мы приводим закон о порядке рассмотрения обращений граждан в соответствие с результатами прошедшего эксперимента, и устанавливаем законодательную возможность выходить с обращениями через портал госуслуг. Естественно, это не отменяет иных, уже существующих форм обращения – письменное, устное, посредством электронных писем, а также обращений, которые публикуются на сайтах, страницах соответствующих государственных и муниципальных структур. Все способы будут работать. Посредством портала госуслуг это делать еще удобнее. Если гражданин имеет там личный кабинет, никаких проблем нет, чтобы послать то или иное обращение. По факту эта система уже работает, мы ее окончательно легализуем в законе, - пояснил депутат.

Как отметил министр информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области Игорь Фетисов, платформа обратной связи запущена в Челябинской области в ноябре 2020 года. По состоянию на 24 августа 2022 года через нее поступило более 260 тысяч сообщений от южноуральцев.

- В настоящее время к платформе подключены все исполнительные органы Челябинской области и администрации муниципальных образований, а также учреждения здравоохранения, образования, культуры, социальной защиты населения. Всего около четырех тысяч организаций, - пояснил руководитель цифрового ведомства.