Сможет ли челябинский сервис по поиску отелей полноценно заменить Booking
Челябинские разработчики предложили альтернативу сайту поиска отелей Booking. Агрегатор kvartirka.com, созданный челябинской компанией «Стратегия роста», работает в России уже 15 лет. С его помощью можно снять посуточно квартиру в любой точке страны.
Только за первые три дня с момента отключения западных агрегаторов к сервису подключилось больше тысячи новых арендодателей. Пользоваться сайтом достаточно просто – нужно нажать кнопку «Забронировать», внести безопасным способом предоплату через сайт, который выступает гарантом оказания услуги. «Хозяин не получит деньги, пока гость не заедет успешно в квартиру, не скажет, что все в порядке», - рассказал директор сервиса бронирования жилья Квартирка.ру Сергей Ведерников.
Как работает российский аналог «букинга» на сайте РЖД Читать далее
Отметим, что ранее компания «Российские железные дороги» запустила сервис, который также намерен заменить популярный портал бронирования отелей и квартир Booking, прекративший работу в России. Агентство Полит74 выяснило особенности работы этой системы, с которыми можно познакомиться здесь. Портал расположен по адресу travel.rzd.ru. С его помощью можно выбрать подходящий вариант проживания и произвести оплату. В системе представлена информация об услугах отелей, рейтинги, условия бронирования, а также отзывы путешественников. В пресс-службе РЖД подчеркнули, что сервис создан на отечественном программном обеспечении. Сейчас к нему подключены порядка 60 тысяч объектов размещения, и этот перечень будет пополняться.
Мы поинтересовались перспективами развития российских агрегаторов квартир и отелей у эксперта в сфере туризма. На наши вопросы ответил Юрий Звонков, директор отеля «Царский Двор», глава Федерации рестораторов и отельеров Челябинской области, заместитель председателя комитета по туризму при общественной организации предпринимателей «Опора России».
Юрий Звонков, фото из личного архива
- До сих пор российские аналоги занимали мизерную долю рынка бронирования отелей по сравнению с Booking.com. В чем успешность Booking? В его узнаваемости. Его знают абсолютно все отели и путешественники. Компания тратила миллиарды долларов ежеквартально на рекламу своей площадки и тех отелей, которые на ней размещались. Такие суммы не вкладывает на сегодняшний день ни один сервис по бронированию отелей в мире.
Сотрудничество отеля с этим сервисом нередко было важнее, чем иметь собственный сайт. Такая популярность агрегатора позволяли ему диктовать свои условия отелям. К примеру, отели обязаны размещать на Букинге самую низкую цену, а в случае невозможности принять гостя, за которым забронирован номер – отель брал на себя обязательства разместить его в другом отеле, с аналогичным набором услуг и локацией. За нарушение договора с сервисом следовали жесткие санкции, вплоть до отключения от площадки.
Таким образом, потребитель был уверен, что если он забронирует отель через Booking, у него будет самая низкая цена, его точно встретят и разместят. Эта уверенность давала большой стимул бронировать именно через эту площадку. Более того, именно этот сервис давал путешественнику возможность выбора на основании отзывов, которые могли оставлять только его клиенты, посетившие отель.
Безусловно, еще одним преимуществом Booking, но не основным, является удобство и простота использования. Хотя сейчас многие системы онлайн-бронирования имеют интерфейс, схожий по функционалу и не уступающий раскрученному сервису.
- Какие перспективы есть у российских аналогов этого сайта? Получится ли у них в отсутствие такого сильного конкурента стать успешными? Чем грозит отельному бизнесу России отсутствие возможности бронирования через Booking?
- Отсутствие Booking грозит больше всего тем отелям, у которых нет своего маркетингового бюджета, нет сотрудников, которые занимаются продвижением, нет отдела продаж, так как Booking в небольших отелях мог занимать долю продаж номерного фонда до 70% в год. Некоторые отели, несмотря на большую комиссию, отдавали весь свой номерной фонд на продажу только этому сервису, и получали доход – именно такие средства размещения пострадают больше всего после ухода гиганта с российского рынка.
За услуги бронирования отели платили Booking в среднем 20% комиссии. Некоторые отечественные агрегаторы с уходом сервиса увеличили свои комиссии до 30%, но об их эффективности можно будет говорить только спустя какое-то время. Вообще в России не менее 30 площадок для бронирования отелей, думаю, доля Booking будет распределена между ними, вопрос только в каких пропорциях.
- Рынок онлайн-агрегаторов в России развивается уже давно, почему они до сих пор не могли составить существенную конкуренцию зарубежной платформе?
- Многие компании пытались стать лидером на этом рынке. Но рекламные бюджеты Booking фактически не оставляли им шансов. Например, человек ищет отели Челябинска на Яндексе, и первое, что ему попадалось – реклама Booking. Сейчас путешественники будут вынуждены искать отели на страницах поисковых систем типа Яндекс. Должно пройти некоторое время, пока сердца путешественников место привычного сервиса займет аналогичная отечественная площадка. Возможно, это будет Яндекс.Путешествия. Однако мы снова столкнемся с трудностями, когда восстановится въездной туризм, и иностранные путешественники будут искать, где же им остановиться. Так что я сомневаюсь, что кто-то сможет повторить мировой успех этой нидерландской компании в ближайшие годы.
