Евгения Окулова рассказала, как вернуть средства за неиспользованный сертификат

Некоторые магазины не против оставить себе деньги в случае отказа от использования подарочных карт, Верховный суд признал это незаконным. Агентство Полит74 разобралось в вопросе подробнее с челябинским юристом. Юрист Евгения Окулова объяснила, что при получении денежных средств по подарочному сертификату у продавца возникает обязательство принять данный сертификат в качестве оплаты за товар.

- Что, если срок действия сертификата истек и воспользоваться им уже не получается?

- В том случае, когда срок действия подарочной карты определенного номинала истек, а товары не были переданы или услуги не оказаны потребителю, у продавца больше нет права удерживать уплаченные за сертификат деньги – они являются его неосновательным обогащением.

Также юрист рассказала, что для возврата необязательно иметь чек и в случае его утери магазин не может использовать это, как основание для отказа в возврате средств, что закреплено в статье 25 закона о защите прав потребителей. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

-Если продавец отказывается возвратить денежные средства за подарочный сертификат, который не был использован, то вы в праве обратиться в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо месту заключения или исполнения договора. Кроме того, за удержание продавцом денежных средств, в суде потребитель имеет право потребовать выплату процентов, так называемой неустойки, в соответствии с требованием статьи 395 Гражданского кодекса РФ, - сообщает специалист.