Южноуральское здравоохранение работает по принципам «бережливого производства»

В системе здравоохранения Челябинской области активно внедряются принципы «бережливого производства». Об актуальности перехода на такую систему сказал вчера, 20 февраля, в своем послании Федеральному Собранию президент РФ Владимир Путин.

Как сообщает пресс-служба регионального минздрава, новая система ориентирована на повышение качества медицинских услуг и повышение производительности труда врачей. Эта работа началась в 2017 году с реализации проекта «Открытая поликлиника». Участниками проекта стали 8 медицинских организаций и 2 детские поликлиники. Через год к проекту присоединились 33 медицинских учреждения.

В поликлиниках была оптимизирована работа регистратуры, пересмотрена система работы «неотложки», участковых врачей, организация профилактических осмотров и диспансеризации. Оптимизировано движение пациентов, сокращено время оформления льготных лекарств, улучшена работа лаборатории. В поликлиниках выделены зоны call-центра, картохранилища, обновлены регистратуры, регулярно проводятся тренинги с сотрудниками по этике поведения.

В итоге экономия работы времени регистраторов составила 46%, на 30% увеличилось время приема пациентов у врачей, очереди сократились до 10 минут, на час увеличилось время приема у участковых врачей, в 2,5 раза выросла кратность посещений в рамках одного обращения. До 75% вызовов на дом обслуживает «неотложка», в четыре раза сократилась очередь в кабинеты для забора крови, в три раза уменьшено время для оформления льготных рецептов. Согласно опросам, удовлетворенность пациентов услугами выросла на 36,6%.

Положительный опыт планируется распространить на другие медицинские учреждения Челябинской области. Переход на систему «бережливого производства» должен осуществиться к 2023 году.

Напомним, по поручению президента Владимира Путина правительство уже в этом году утвердит положение о «бережливых поликлиниках». «Я был в таких поликлиниках. Работают очень здорово. Очень хорошо», - поделился впечатлениями глава государства. Владимир Путин пояснил, что в первую очередь на новые стандарты переведут детские поликлиники. Работа должна быть завершена до 2021 года.