В Челябинске открылся единый центр приема жалоб
В Челябинске сегодня, 27 ноября, заработал единый центр приема обращений от населения – Центр управления регионом. Он организован по примеру Московской области.
Все жалобы южноуральцев будут обрабатывать в едином центре. Фото Олега Каргаполова (Вечерний Челябинск)
Как сообщает агентство «Челябинск Сегодня», в ЦУР поступают жалобы по любой теме – от проблем дорог до недоступности врача. Претензии обрабатываются в профильных министерствах, после чего готовится решение и поступает ответ. Нейронная сеть будет искать каждую претензию, оставленную в социальных сетях, мессенджерах и на сайтах. Её ограничат только Челябинской областью.
Куратор этого проекта вице-губернатор Виктор Мамин. Сегодня он оценил работу нового подразделения. «Этот центр позволит сократить время обработки жалоб, использование современных технологий для того, чтобы это было максимально комфортно и эффективно», - подчеркнул он.
Чтобы сообщение попало в ЦУР, нужно быть зарегистрированным на портале госуслуг. На сегодняшний день в приоритете обработка вопросов здравоохранения, социальной защиты, образования, дорог, транспорта, энергетики, обращение с мусором, проблемы ЖКХ. На сегодняшний день в ЦУР поступило более 50 тысяч обращений от жителей Челябинской области. Ответы будут подготовлены не в официально установленный срок в 30 дней, а гораздо раньше.
Подобные ЦУРы вскоре появятся по всей России, такую задачу поставил президент Владимир Путин. Однако губернатор Челябинской области Алексей Текслер сработал на опережение и еще в феврале, до поручения главы государства, начали прорабатывать возможность создания центра на Южном Урале.
