Автор: Анна Соколова

Поставщик электроэнергии в Челябинске за год создал новую инфраструктуру

Компания «Уралэнергосбыт» подвела итоги работы за год в качестве гарантирующего поставщика электроэнергии в Челябинской области.
Поставщик электроэнергии в Челябинске за год создал новую инфраструктуру

Компания выяснила, что большинство абонентов предпочитают дистанционное взаимодействие. Фото pixabay.com

В пресс-службе компании отметили, что в июле прошлого года компании пришлось начинать работу с нуля после банкротства «Челябэнергосбыта». Вся инфраструктура взаимодействия с абонентами осталась у прежнего поставщика. Новой компании нужно было наладить каналы взаимодействия, открыть новые центры обслуживания.

- Большая часть задуманного реализована. Запущена бесплатная горячая линия для клиентов. Сегодня сюда поступает более 4 тысяч звонков в день. Начал работать сайт, интернет-приемная, личный кабинет. Мы видим, что потребителям комфортнее взаимодействовать с поставщиком ресурсов – через дистанционные каналы, поэтому уделяем особое внимание развитию этих направлений, - отметил директор по работе с клиентами Андрей Святых.

Дистанционные каналы связи особенно актуальны во время пандемии коронавируса, когда взаимодействие между людьми должно быть сведено к минимуму. Для абонентов «Уралэнергосбыта» работает горячая линия 8-800-2222-500. Обращения можно направить через интернет-приемную на сайте uralsbyt.ru.

Работает сервис «Личный кабинет», где можно передавать показания счетчиков, контролировать начисления, получать квитанции, платить за свет. Любые вопросы можно задать через WhatsApp по телефонам 8-958-160-91-10 (по электроэнергии) и 8-902-028-43-29 (по отоплению). Компания имеет страницы во всех социальных сетях (Facebook, ВК, Одноклассники, Инстаграм), где можно получить консультации. В ближайшем будущем у «Уралэнергосбыта» будут развиваться чат-боты и виртуальные приемные.

Партнерские СМИ

url_rsshttps://cheltoday.ru/yandex/
url_rsshttps://cheltoday.ru/yandex/
url_rsshttps://kr-gazeta.ru/rss_articles/
url_rsshttps://kr-gazeta.ru/rss_articles/
url_rsshttp://vecherka.su/news.xml
url_rsshttp://vecherka.su/news.xml
url_rsshttps://www.gubernia74.ru/rss/
url_rsshttps://www.gubernia74.ru/rss/