Автор: Анна Соколова

Полмиллиона южноуральцев получили консультации по оплате за свет и тепло в режиме онлайн

Жители Челябинской области активно используют дистанционные сервисы взаимодействия с компанией «Уралэнергосбыт». За полгода число обращений возросло в два раза и достигло 500 тысяч человек.
Полмиллиона  южноуральцев получили консультации по оплате за свет и тепло в режиме онлайн
Через интернет можно выяснить любой вопрос и оплатить услуги. Фото pixabay.com

В колл-центр ежедневно поступает около 4,5 тысячи звонков и 200 письменных обращений. В дни, когда офисы компании были закрыты, ежедневно в работе с клиентами было задействовано сто операторов. Работа контакт-центра максимально упростилась, скорость подготовки письменных ответов сократилась с месяца до десяти дней, сообщает пресс-служба компании. 

Все документы подаются в режиме онлайн, по телефону оформляются заявки на установку приборов учета, через сеть меняются неправильно переданные показания, оказывается помощь в подключении личного кабинета. После открытия офисов онлайн-сервисы остаются востребованными. В сентябре поступило более 70 тысяч телефонных звонков и 4 тысячи письменных обращений.

В компании призывают южноуральцев перейти на дистанционное общение с поставщиком тепла и света. «Мы призываем клиентов «Уралэнергосбыт» быть максимально внимательными к своему здоровью. Количество заболевших растет каждый день. Передать показания и оплатить электроэнергию можно, не выходя из дома, как в личном кабинете «Уралэнергосбыт», так и на партнерских сервисах», - напоминает директор по работе с клиентами Андрей Святых.

Позвонить в компанию можно по телефону 8 800 2222 5000. На сайте компании можно перейти в личный кабинет, винтернет-приемную или передать показания. Все вопросы можно задать через страницы в социальных сетяхВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники, Инстаграм. Мессенджер WhatsApp работает по телефонам 8-958-160-91-10 (электроэнергия), 8-902-028-43-29 (отопление).

Партнерские СМИ

url_rsshttps://cheltoday.ru/yandex/
url_rsshttps://cheltoday.ru/yandex/
url_rsshttps://kr-gazeta.ru/rss_articles/
url_rsshttps://kr-gazeta.ru/rss_articles/
url_rsshttp://vecherka.su/news.xml
url_rsshttp://vecherka.su/news.xml
url_rsshttps://www.gubernia74.ru/rss/
url_rsshttps://www.gubernia74.ru/rss/