На Южном Урале соцработников контролируют с помощью видеорегистратора
Некоммерческая организация, которая занимается обслуживанием пожилых людей на дому в Челябинской области на средства гранта губернатора, использует инновационный метод контроля качества работы.
Челябинская некоммерческая организация «Третий возраст» уже четвёртый год оказывает помощь и поддержку инвалидам, пожилым и престарелым людям, одиноким старикам, находящимся в сложной жизненной ситуации. В прошлом году на средства губернаторского гранта соцработники смогли помочь 110 южноуральцам.
Как сообщили в пресс-службе Фонда поддержки гражданских инициатив, соцработники оказывают больше 850 услуг, среди которых уборка в доме, гигиенические процедуры, оплата счетов, покупка товаров и другое. Эту организацию выбрали 30 подопечных.
Организация использует различные инновационные решения, среди них внедрение IP-телефонии, что дает возможность фиксировать все телефонные звонки, прослушивать их и давать оценку работе специалистов. Планируется внедрить тревожную кнопку для пожилых людей, которые смогут пользоваться ею в экстренной ситуации. Еще одно из нововведений – фиксация действий социальных работников на портативный видеорегистратор. С помощью записей раз в неделю ведется проверка качества оказания услуг. Записи хранятся два месяца.
На средства губернаторского гранта НКО планирует запустить отдельную службу доставки продуктов и хозяйственных товаров пожилым людям.
