На сайте мэрии Челябинска появился путеводитель по обращениям граждан

Новый раздел, посвященный часто задаваемым вопросам, появился на сайте администрации города Челябинска. Специалисты считают, что публикации ответов на основные чаяния горожан помогут эффективнее решать городские вопросы и проблемы. О новом разделе уже рассказали даже в официальном аккаунте в Инстаграм врио губернатора Алексея Текслера, и посоветовали остальным муниципалитетам взять этот опыт на вооружение:

«На сайте администрации Челябинска теперь есть вкладка «обращения граждан», через которую челябинцы напрямую могут задать волнующие их вопросы. Сюда же попадают жалобы горожан, адресованные через Инстаграм главе Челябинской области. Важно, чтобы администрации и других муниципалитетов Челябинской области налаживали прямое общение со своими жителями, решая проблемы оперативно, не дожидаясь личного вмешательства губернатора. Текслер планирует посетить все города и районы, пообщаться с жителями и выяснить, каким образом местные руководители взаимодействуют с ними». 

Как рассказали Полит74 в пресс-службе мэрии, действительно, раздел появился недавно, но интерактивное обращение с горожанами налажено уже более 10 лет. Челябинцы могут задавать вопросы через Интернет-приемную администрации, не выходя из дома. 

«Обращения через Интернет ничем не отличаются от письменных заявлений. В установленный законом срок граждане получают ответы. А вот новый раздел включил в себя самые часто задаваемые вопросы и ответы на них, и, безусловно те обращения, которые вызвали наибольший резонанс в Инстаграме Алексея Текслера. Комментарии в аккаунте врио губернатора отслеживает глава Челябинска Владимир Елистратов, его заместители и руководители профильных ведомств. Каждое отправляется в работу», - отметили в пресс-службе. 

В ведомстве подчеркнули, что раздел с часто задаваемыми вопросами не является площадкой для приема обращений, а включает в себя обобщенные ответы по самым основным направлениям, которые легко отслеживать по хэштегам. Для прямого обращения через Интернет по-прежнему действует приемная на сайте администрации города.