На что чаще всего жалуются южноуральцы в Центр управления регионом
За полгода в Центр управления регионом Челябинской области поступило 18 тысяч жалоб. Больше всего южноуральцы недовольны работой системы здравоохранения, жилищно-коммунальным хозяйством и качеством дорог.
Первый вице-губернатор Виктор Мамин на презентации Центра управления регионом. Фото Олега Каргаполова (Вечерний Челябинск)
Об этом рассказала сегодня, 16 апреля, Екатерина Давыдова, заместитель министра информационных технологий, связи и цифрового развития на пресс-конференции в медиахолдинге «Гранада Пресс». Основной темой для обсуждения была реализация национальных проектов, в том числе, в сфере развития цифровой среды.
Напомним, единый центр приема обращений от населения заработал в регионе 27 ноября прошлого года. Центр управления регионом организован по примеру Московской области и призван собирать жалобы по любой теме. Претензии обрабатываются в профильных министерствах, после чего готовится решение и поступает ответ. Нейронная сеть разыскивает каждую претензию, оставленную в социальных сетях, мессенджерах и на сайтах.
- За менее чем полгода в ЦУР поступило больше 18 тысяч обращений, большая часть из которых с учетом пандемии приходится на отрасль здравоохранения. В ТОПе популярности также вопросы ЖКХ и дорожного хозяйства – по одной тысяче обращений. Запустилась платформа обратной связи, на которой можно оставить обращения через портал госуслуг. Это жалобы на неработающее объекты, качество дорожного полотна, уборки управляющей компании во дворах или придворовых территориях, - пояснила Екатерина Давыдова.
Чтобы сообщение попало в ЦУР, нужно быть зарегистрированным на портале госуслуг. Такие системы со временем появятся пов всей стране. Однако губернатор Челябинской области Алексей Текслер сработал на опережение и поручил проработать возможности его создания как можно раньше. Куратором проекта является первый вице-губернатор Виктор Мамин.
