На что чаще всего южноуральцы жалуются в Роспотребнадзор
В первом квартале больше всего обращений поступило по поводу финансовых услуг и мобильных операторов. Всего в управлении Роспотребнадзора Челябинской области приняли 2026 заявлений.
Многих челябинцев не устраивают услуги мобильной связи. Фото Олега Каргаполова (Вечерний Челябинск)
Наибольшее количество обращений зарегистрировано в сфере финансовых услуг - 178: из них в банковской сфере - 111 обращений, страховой - 46, микрофинансовой - 21. На услуги связи поступило 161 заявление, в том числе 66 - составили жалобы на мобильную связь, сообщает пресс-служба ведомства. По-прежнему, граждане остаются недовольны качеством предоставления бытовых услуг - 114 обращений, туристических - 44 и транспортных услуг- 25.
Число заявлений по поводу нарушения прав потребителей в сфере медицинских услуг уменьшилось по сравнению с тем же периодом прошлого год с 108 до 79.
Число обращений в сфере розничной торговли составило 971. Растет количество заявлений, связанных с заключением договора с использованием интернета и мобильных приложений, доля таких обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросла на 40%. Чаще всего жалобы связаны с ненадлежащим качеством предварительно оплаченного товара, нарушением сроков поставок, отказом добровольно удовлетворить законные требования потребителей.
По итогам проверок хозяйствующим субъектам выданы 134 предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований. Поводом для возбуждения административных дел и проведения внеплановых проверок послужило 81 обращение.
Управление приняло участие в судебной защите потребителей. В суд подано 17 исков. В 47 -ми случаях даны заключения по делам о защите прав потребителей, в пользу потребителей судами присуждено денежных средств в размере 2313,5 тысячи рублей.
