Директор турфирмы «Спутник» призвала наказывать туроператоров-фантазеров

Недостоверные сведения, указанные в рекламах туристических продуктов, могут создать серьезные неудобства для путешественников, а иногда поставить под удар их жизнь и здоровье.

При походах в горы необходимо быть достаточно экипированным в и хорошей физической форме. Фото Людмилы Ковалевой (Южноуральская панорама)

При разработке национальных стандартов безопасности в сфере туризма важно усилить ответственность за некачественное выполнение транспортных услуг, а также недобросовестную рекламу.

В этом уверена генеральный директор челябинского бюро международного туризма Людмила Мосина. В России давно разработаны нормы и стандарты безопасного туризма, правила путешествия в природные, в первую очередь, гонные территории. На Южном Урале контролируют и безопасность отдыхающих на воде. Однако есть ряд аспектов, которые требуют дополнительного регулирования.

- Необходимо законодательно закрепить ответственность туроператора, предоставившего клиенту недостоверную информацию. К сожалению, нередки случаи, когда, желая продать тур, сотрудник фирмы начинает выдумывать то, чего на самом деле не увидит турист в своем путешествии, или, наоборот, недоговаривает важную для него информацию. Я знаю прецедент, когда очень пожилой женщине продали экскурсию на гору Шихан, уверив, что поездка на автобусе будет быстрой, а сам подъем для нее займет считанные минуты. Такие «фантазеры» не должны работать в туристической отрасли. Их выдумки могут стоить человеку жизни, – уверена Людмила Мосина.

- Я однажды столкнулась с таким «сервисом», после которого зареклась пользоваться услугами случайных туристических компаний. Это был автобусный тур в Самару на разваливающемся автобусе. Ехать было откровенно страшно, а в самом городе нам еще без предупреждения поменяли условия проживания на более худшую по качеству гостиницу, а из-за позднего приезда значительно сократили программу. Безусловно, такие фирмы нужно наказывать больше, чем просто плохими отзывами от клиентов, - уверена жительница Челябинска Альбина Ш.

По распоряжению вице-премьера российского правительства Дмитрия Чернышенко к концу октября в России должны разработать свод общих правил, которые стандартизируют сферу оказания туристических услуг. В Ростуризме надеются, что эти правила заработают уже в ближайшие зимние каникулы. p>