Челябинцы прислали почти 200 жалоб в чат‑бот на брошенные электросамокаты

Оформить жалобу просто: указать адрес и прислать фото В Челябинске меньше недели назад запустили чат‑бот «Самокат на место» в мессенджере Max — с его помощью горожане могут сообщать о неправильно припаркованных электросамокатах. По данным мэрии, за это время жители подали 199 заявок.

Люди жалуются, что пользователи кикшеринга оставляют самокаты в самых неподходящих местах: на тротуарах, во дворах, на газонах, на дорогах и даже в подземных пешеходных переходах.

К чат‑боту подключены представители трёх операторов кикшеринга — они отслеживают жалобы и быстро реагируют на них. Уже есть первый рекорд: один из брошенных самокатов убрали на место спустя всего 15 минут после поступления заявки.

Заместитель главы города Дмитрий Агеев отметил, что наведение порядка с арендными электросамокатами — общая задача. Вице‑мэр подчеркнул: операторы активно участвуют в решении проблемы и сами устраняют нарушения, допущенные их пользователями. Если компания не реагирует на жалобу, самокат отправляют на спецстоянку. Чтобы забрать его обратно, собственнику нужно возместить затраты на транспортировку и посуточное хранение.

За неделю с улиц Челябинска вывезли более 50 электросамокатов — пока ни один из них не вернулся к владельцам.

Чтобы отправить сообщение в чат‑бот, достаточно указать улицу и номер ближайшего дома, где находится самокат, и приложить фото.