Челябинские потребители горячей воды получат консультации у «Уралэнергосбыта»

Компания «Уралэнергосбыт», гарантирующий поставщик электроэнергии в Челябинской области, с 1 мая запустила службу единого окна по консультациям оплаты за свет, отопление и горячую воду.

Такое новшество введено в связи с тем, что «Уралэнергосбыт» стал самостоятельно выполнять функции, которые раньше были у городского центра коммунальных платежей. Он стал выставлять счета за горячее водоснабжение и отопление клиентов компании «УСТЭК-Челябинск». В связи с этим изменились и номера лицевых счетов по оплате тепла. Теперь они начинаются с цифры 7. Все предыдущие оплаты также автоматически перешли на новые номера. Также прекращен расчёт абонентов через сайт komplat.ru. В связи с этим передать показания счётчиков нужно другими способами: через личный кабинет «УСТЭК-Челябинск», по телефону 214-71-14, при оплате через сервисы «Сбербанка», а также через офисы «Уралэнергосбыта». А все возникающие вопросы можно разрешить через ряд запущенных энергетиками служб: через интернет-приёмную, по телефону контакт-центра 8-800-2222-500, через мессенджер WhatsApp. За прошедшее время «Уралэнергосбыту» удалось отлично наладить работу с клиентами, которая стала отличаться большим комфортом и удобством для потребителей. Ответы на вопросы по телефону, в мессенджерах и социальных сетях даются мгновенно, и лишь особо сложные требуют на ответ около двух дней. В офисах очного обслуживания внедрены электронные очереди и отдельные кабинки для видеозвонка оператору. Таким образом минимизируется контакт с другими посетителями и сотрудниками компании, и снижается риск заражения ковидом.