Адвокат Мария Дементьева объяснила, как уменьшить плату за ЖКХ при оказании некачественных услуг

Если управляющая компания некачественно оказывает услуги по содержанию и ремонту общего имущества собственников многоквартирного дома, плату за эти услуги можно снизить.

Как правильно оформить заявление, в своей авторской колонке для сайта Полит74 рассказывает адвокат коллегии адвокатов «Защитник», специалист по жилищным спорам Мария Дементьева.

- Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 утверждены правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Основные положения Правил гласят о следующем:

В случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления ТСЖ, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.

Собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к ответственному лицу, а наниматели жилых помещений - к наймодателю. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией наниматели вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации.

Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено.

Лицо, которому направлено в письменной форме или сделано устно заявление, обязано в течение 2 рабочих дней с даты его получения направить соответственно собственнику помещения или нанимателю извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа. При личном обращении на экземпляре заявления собственника помещения или нанимателя жилого помещения делается отметка о дате его приема и регистрационном номере.

Размер платы за содержание жилого помещения уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание жилого помещения. Размер уменьшения платы за содержание жилого помещения определяется по формулам, указанным в п. 10 Правил, с учетом особенностей, изложенных в п.п. 11-12 Правил.

Не допускается изменение размера платы, если оказание услуг и выполнение работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, связано с устранением угрозы жизни и здоровью граждан, предупреждением ущерба их имуществу или вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы.

Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения.

Данный акт составляется в случае, если ответственному лицу не известны причины нарушения качества услуг и работ, во время проведения проверки факта нарушения качества услуг и работ.

Допустим, на многоквартирном доме N некачественно оказывались услуги по уборке придомовой территории от наледи и снега в январе 2024 года. Собственниками в данный период неоднократно подавались заявки в УО на уборку снега с пешеходных дорожек с проезжей части, в том числе с привлечением механизированной техники, а также на посыпание пешеходных дорожек песком от скользкости. Помимо этого, собственники помещений в МКД обращались с жалобами в Главное управление «Государственная жилищная инспекция Челябинской области» и в адрес УО выдавались предостережения. В таком случае, у УО возникла обязанность произвести перерасчет, уменьшив размер платы за содержание жилого помещения за каждый день выявленных нарушений.

Если УО сомневается в добросовестности собственников помещений МКД, допустим, сотрудники УО сообщают руководству, что производят уборку придомовой территории надлежащим образом и в срок, то УО уведомляет собственников о проведении факта нарушения качества услуг и работ. По результатам проверки составляется акт. Если УО не проводит проверку, не составляет акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, собственники помещений в МКД в праве составить самостоятельно соответствующий акт. И в течение 6 месяцев с моментов нарушений обратиться в УО с заявлением об изменении размера платы за содержание и ремонт, о произведении перерасчета за январь 2024 года.

Для подтверждения фактов нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ рекомендовано делать фото и видеосъёмку.