Эксперт Олег Смирнов назвал размеры ущерба от «потребительского экстремизма»
Речь идет о сотнях миллиардов рублей и подрыве экономики
Фото Дмитрия Куткина (Вечерний Челябинск)
https://max.ru/channel_polit74
Такие данные на пресс-конференции, проведенной медиахолдингом «Гранада Пресс», озвучил Олег Смирнов, председатель регионального отделения Межрегиональной общественной организации содействия и развития экспертной деятельности «Экспертный совет». Темой обсуждения стал так называемый «потребительский экстремизм».
«Только представьте себе масштаб этого явления. Я считаю, что это по‑настоящему значимое событие для страны: колоссальные средства изымаются и уходят в чей‑то карман, а ведь эти деньги могли бы быть направлены на добрые дела», - подчеркнул эксперт.
Эксперт выделил несколько типов участников подобных конфликтов. Первый — потребитель, который изначально не собирается платить за услуги и заранее ищет поводы оспорить сделку, цепляясь к малейшим недочетам.
В качестве наглядного примера Смирнов привел ситуацию с заказчиком, который, получив услуги по отделке, отказался платить и одновременно потребовал возврата порядка 2 миллионов рублей, ссылаясь на мелкие недостатки и нарушение сроков. При этом в договоре были слабо прописаны условия отсчета сроков, чем потребитель и воспользовался.
Второй — начинающий «эксперт» с сомнительным сертификатом: он сам ищет клиентов и нередко подталкивает их к спорным действиям, чтобы заработать. Третий — так называемый «черный юрист», чья цель — затащить дело в суд, не слишком задумываясь о его перспективах.
«Я считаю, хуже всего, когда этим занимаются юридические компании — вместе с экспертными организациями, в кавычках, конечно, экспертными», - подчеркнул Смирнов.
Четвертый — самоуверенный потребитель, который однажды добился выплаты и теперь считает, что подача исков ничем ему не грозит.
Отдельно эксперт выделил молодых людей с «дипломами судебного эксперта», полученными за пару дней на коммерческих курсах: по мнению Смирнова, именно такие псевдоэксперты во многом подпитывают практику злоупотреблений, поскольку их заключения суды нередко принимают без должной проверки.
«Для меня предельно ясно, что 20‑летний выпускник с подобным дипломом никак не может считаться экспертом: это противоречит базовому принципу, закрепленному в законе, где на первом месте стоит опыт работы по специальности», - отметил спикер.
Отвечая на вопрос корреспондента Полит74, Олег Смирнов уверенно заявил, что потребительский экстремизм наносит ущерб не только конкретным предпринимателям, но и экономике страны в целом.
Экономические последствия такого положения дел крайне серьезны: предприниматели вынуждены уходить с рынка, а средства, которые могли бы работать на развитие бизнеса, уходят на выплаты по искам. Так, небольшое кафе может закрыться из‑за сотен негативных отзывов, обрушивших его рейтинг, а производитель - стать жертвой целенаправленной информационной атаки, используемой как инструмент конкурентной борьбы.
