Чем для туристического рынка пандемия 2020 года лучше дефолта 98-го

Челябинские турагентства надеются на скорое открытие внешних направлений.

Апрель стал черным месяцем для южноуральских турагентов — работа фактически остановилась.

— Сейчас мы занимаемся тем, что по третьему разу ведем переговоры с туроператорами об отсрочке забронированного отдыха, — рассказала в рамках «Темы недели» исполнительный директор турагентства «КОРАС» Наталья Сахнова. — С 1 апреля у нас ни одного нового клиента. При этом настроение у нас хорошее.

Поводов для оптимизма у опытных туроператоров несколько. По их мнению, во-первых, критическая ситуация сметет с рынка недобросовестных конкурентов в лице фирм-однодневок. И это фактически происходит уже сейчас. Во-вторых, те, кто все еще ездит за рубеж дикарями, наконец-то поняли: без турагента во внештатной ситуации можно очень здорово влипнуть, застрять на чужой земле, и никто не будет спешить вывезти тебя на родину.

Основное занятие, которому сейчас посвящают свое время сотрудники туркомпаний, переговоры с туроператорами о переносе отдыха. «Я всем своим клиентам сказала: не пытайтесь вернуть деньги за путевку. На мой взгляд, вернется лишь малая часть: из ста тысяч — двенадцать. Гораздо лучше отдых перенести, — говорит Наталья Сахнова. — Спасибо всем моим клиентам: они поняли и ответили: «Поедем, когда вы нам скажете!»

По словам турагентства, европейские страны готовы принять туристов уже скоро: в Европе пик пандемии прошел. Так, буклеты из Греции анонсируют отдых уже в мае. Проблема теперь в том, что Россия пока не готова открыть границы. «Но это может произойти уже в июле-августе, — считает Сахнова. — В крайнем случае, в октябре. До Нового Года ждать никто не будет, потому что в этом случае все турагентства и туроператоры просто загнутся».

Однако оптимизм южноуральского туроператора по поводу скорого открытия границ теми же европейскими странами разделяют далеко не все. Так, например, власти Италии (одно из традиционных европейских направлений южноуральских туристов), как пишет «Коммерсант», не прогнозируют открытие границ до конца года. Также, по мнению экспертов, с открытием границ вполне могут не спешить Испания и Германия, в чьих экономиках хоть и появилась дыры от отсутствия туристов, но она не критическая.

Несмотря на серьезную ситуацию, Наталья Сахнова считает, что ни одно местное крупное турагентство с рынка не уйдет. По ее мнению, у всех есть внутренние направления, а они совершенно точно будут работать летом (Сочи, Крым). Да и по сравнению с дефолтом в августе 1998 года пандемия — цветочки. Тогда все рухнуло сразу, а здесь процесс все-таки растянут во времени.

А любители зарубежного отдыха получили бесценный урок о раннем бронировании. В договоре с туроператором, который большинство читает по диагонали, пандемия относится к разряду «непреодолимых препятствий». И теперь стало ясно, что препятствие, за которое никто ответственности не несет, может обрести вполне реальные очертания.