Андрей Минченко: «Все включено» менее актуально для туризма на Южном Урале, чем туалет на экотропе
Сегодня на федеральном уровне ведётся активная работа по стандартизации туристических услуг. Об этом в разрезе Челябинской области в своей авторской колонке рассуждает Андрей Минченко, заместитель министра экономического развития Челябинской области.На Южном Урале приорода создала великолепные пейзажи. Фото Людмилы Ковалевой ("Южноуральская панорама").
«За красивыми обещаниями не должен скрываться обман»
Недавно Ростуризмом был анонсирован пилотный запуск со следующего сезона стандартов «все включено» и «ультра все включено» для курортных отелей России. Каких изменений ожидать бизнесу и туристам в 2022 году? Для чего нужны стандарты? Каковы приоритеты Челябинской области в этой сфере?
Специально для «Полит74». Ведущим сегодняшней авторской колонки выступил заместитель министра экономического развития Челябинской области Андрей Николаевич Минченко.Фото из личного архива Андрея Минченко.
С другой стороны, внедрение любых стандартов означает дополнительную нагрузку на бизнес. Причем недостаточный надзор и «выборочное» применение стандартов ведёт к недобросовестной конкуренции, а строгое внедрение равных для всех условий неизбежно отразится на цене продукта, за который, в конечном счёте, заплатит потребитель.
Собственно, наглядным примером такой политики является классификация гостиниц, которая внедряется конструктивно и постепенно, без усиления контрольно-надзорного давления, и с экономическим стимулом в виде туристического кешбэка.
«Наших экскурсоводов нужно учить создавать «машину времени»
Если говорить о региональных приоритетах, то «все включено» больше относится к черноморским отелям, которые напрямую конкурируют с Турцией. А для Челябинской области наиболее значимыми можно назвать три других направления стандартизации условий в туристической отрасли.
Другой важнейший для нас аспект – достойное культурно-познавательное наполнение экскурсий, отвечающее актуальному тренду на рост интеллектуальной составляющей в туризме. У нас очень интересная история, но ее нужно уметь ярко раскрыть, ведь наши объекты культурного наследия не столь зрелищны, как Египетские пирамиды, Эйфелева башня или Эрмитаж. Здесь требуется мастерство экскурсовода, способного своим выразительным рассказом создать будто бы «машину времени», переносящую слушателей в прошлое, оживляя представленные их вниманию свидетельства ушедших эпох. Именно с такими ожиданиями обычно едут туристы, но получают зачастую в лучшем случае банальный пересказ Википедии.
Конечно, настоящие виртуозы экскурсионной деятельности, способные на примере, казалось бы, заурядного оврага на опушке леса наглядно и с эмоциональным погружением рассказать историю Земли и человечества, всегда будут оставаться уникальными исключениями. Но к их уровню нужно хотя бы систематически приближаться. Задачу определения региональных стандартных требований для обучения и аттестаций экскурсоводов нам предстоит решить в ближайшее время совместно с деловым сообществом нашей туриндустрии.
«Уральские пейзажи нужно защитить от хаотичного туризма»
Отдельный акцент в этом направлении – развитие инфраструктуры автотуризма. Самостоятельные и клубные путешествия на автомобилях – это нарастающий тренд, более 80% посетителей наших загородных локаций.
Всё это – приоритетные задачи как для профильных региональных и муниципальных ведомств, так и для частных правообладателей соответствующих земельных участков. И их решение отчасти может быть достигнуто установлением региональных стандартов обустройства.
«Туристические сервисы малых форматов нужно вывести в правовое поле»
Необходимые коррективы в законодательстве начинают формироваться сегодня на федеральном уровне, например, в сфере сельского туризма. Наша задача – поддержать этот тренд на уровне региона, причём за счёт благоприятствующей составляющей, создания преимуществ, и ни в коем случае не путем более привычного для чиновников усиления контрольно-надзорной деятельности. Именно такой позиции придерживается губернатор Челябинской области Алексей Текслер. Уверен, совместно с деловым сообществом туриндустрии региона нам удастся достичь конструктивного и созидательного результата.